Política de devoluciones y reembolsos

En The Cally Dolls, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, con gusto aceptaremos devoluciones elegibles bajo las siguientes condiciones.

Elegibilidad para devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega.

Para calificar para un reembolso, el artículo debe:

• Estar sin usar y en su estado original.
• Ser devuelto en su embalaje original sin abrir.
• Incluir todos los contenidos y accesorios originales (si corresponde).

Una vez que se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se emitirá un reembolso al método de pago original.

Artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por:

• Artículos devueltos más de 14 días después de la fecha de entrega.
• Productos que hayan sido abiertos, usados, dañados o alterados después de la entrega.
• Artículos no devueltos en su embalaje original sin abrir.
• Artículos en liquidación o venta final (si corresponde).

Envío de devolución

A menos que la devolución se deba a un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, los clientes son responsables del costo del envío de devolución.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que The Cally Dolls no puede garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Pedidos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo más rápido posible.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos a través de nuestra página de Contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.